Klantenservice
Afgestemd op jouw unieke behoefte.
Bij ContactCare bieden we klantenserviceoplossingen die afgestemd zijn op jouw unieke behoeften. Of je nu te maken hebt met fluctuerend klantverkeer of specifieke eisen hebt voor jouw organisatie, wij hebben de juiste aanpak voor jou: multiclient en dedicated klantenservice.

Plan een gesprek
Plan een afspraak van ongeveer 30 minuten.
Wat we doen.
Wij dragen zorg over training, kpi's en management
Creating a higher spacing and how people move through a unique and impactful campaign.
Werving & selectie
Spaces of each debt in the digital world can help you with overall simplest authentic.
Overnemen van bedrijfsprocessen
Get a regulatory oneven an enterprises such she and the got the did attributing and pushed.
Focus op efficiëntie & procesverbetering
Making an email campaigns to achieve a real impact.
Wat we bieden.
Flexibele en schaalbare klantenservice
Chat, e-mail, telefonie, AI-integratie
Focus op efficiëntie & procesverbetering
Offshoring
Meer dan alleen klantcontact
Als organisatie heb je te maken met veel verschillende soorten processen. Facturatie, backoffice, klantenservice, etc. Onze klantcontactteams helpen jou graag om te doen waar je goed in bent. Andere processen kunnen afleiden van de hoofdzaak. Daarom kijken onze medewerkers vaak verder dan alleen klantcontact. Zij kunnen onder andere bijspringen in administratieve backoffice taken die verder gaan dan alleen de telefoon opnemen of een mail sturen.

Download de brochure klantenservice uitbesteden
Vragen
Hoe werkt de Telefoonservice precies?
Onze telefoonservice werkt als een externe telefonische klantenservice voor jouw bedrijf. Onze professionele en goed opgeleide medewerkers nemen de inkomende telefoongesprekken van jouw klanten aan en behandelen deze volgens de vooraf vastgestelde instructies. Zo kunnen we klantvragen beantwoorden, afspraken inplannen, bestellingen verwerken en meer, precies zoals jij dat wilt.
Wat zijn de openingstijden van de Telefoonservice?
Onze telefoonservice is beschikbaar tijdens de door jou gewenste openingstijden. Dit kan variëren van reguliere kantoortijden tot 24/7 ondersteuning, afhankelijk van jouw bedrijfsbehoeften.
Welke talen worden ondersteund door de Telefoonservice van ContactCare?
Onze telefonische klantenservice ondersteunt Nederlands en Engels.
Kan ik mijn huidige telefoonnummer behouden voor de telefoonservice?
Hoe kom ik erachter wat er in de gesprekken wordt gezegd?
Alle telefoongesprekken worden professioneel opgenomen om de kwaliteit van onze service te waarborgen en voor trainingsdoeleinden. Je kunt deze gesprekken terugluisteren in jouw persoonlijke MyCare omgeving, waar deze gesprekken ook beoordeeld kunnen worden. We zorgen ervoor dat van elk gesprek een duidelijke notitie wordt gemaakt, zo ben jij altijd op de hoogte van de inhoud van jouw gesprekken.